{"id":6607,"date":"2025-06-20T10:20:37","date_gmt":"2025-06-20T10:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.qargo.com\/cases\/premier-logistics\/"},"modified":"2025-09-17T14:09:14","modified_gmt":"2025-09-17T14:09:14","slug":"premier-logistics","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/qargo.sellfino.com\/fr\/cases\/premier-logistics\/","title":{"rendered":"Premier&nbsp;Logistics"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/3e618d_98daea82e0b9496dacf2ba5fc3067d71~mv2.jpg\/v1\/fill\/w_740,h_493,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto\/3e618d_98daea82e0b9496dacf2ba5fc3067d71~mv2.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Qargo cherche constamment \u00e0 am\u00e9liorer son offre et \u00e0 s\u2019adapter aux besoins des clients. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u2014 Christopher Macauley , Responsable des relations clients, Premier Logistics (UK) LTD<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Croissance et d\u00e9fis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, la soci\u00e9t\u00e9 de transport Premier Logistics a connu une croissance commerciale exceptionnelle, avec 75 employ\u00e9s, 40 v\u00e9hicules, 85 remorques et une installation de transport de 18 580 m\u00e8tres carr\u00e9s. Mais comment le transporteur pourrait-il assurer son avenir pour les deux prochaines d\u00e9cennies?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u2019appuyer sur les processus existants de Premier Logistics devenait de plus en plus impossible, car ils d\u00e9pendaient d\u2019une plateforme obsol\u00e8te associ\u00e9e \u00e0 une d\u00e9pendance excessive \u00e0 Excel. \u00ab Nos clients passaient leurs commandes sur notre plateforme existante tandis que nous planifiions notre flotte de transport g\u00e9n\u00e9ral dans Excel \u00bb, explique Macauley Christopher, responsable des relations clients chez Premier Logistics. \u00ab Cela signifiait que nous dupliquions le travail, et cela devait changer. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Arr\u00eat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sa d\u00e9cision de transformer le fonctionnement de l\u2019entreprise bas\u00e9e dans le Leicestershire a \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e par le rachat du fournisseur de TMS de Premier Logistics, qui travaillait avec l\u2019entreprise depuis pr\u00e8s de 15 ans. Au d\u00e9but, le nouveau propri\u00e9taire de la plateforme semblait offrir toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires pour que le transporteur transforme son backend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, six semaines apr\u00e8s le d\u00e9but du processus d\u2019int\u00e9gration, il est devenu clair pour M. Macauley que certaines promesses faites par le fournisseur ne seraient pas respect\u00e9es comme il le souhaitait. Sapant encore davantage sa confiance, le fournisseur a ensuite \u00e9t\u00e9 victime d\u2019une cyberattaque. \u00ab C\u2019\u00e9tait comme si on nous disait que continuer avec eux n\u2019\u00e9tait pas la bonne chose \u00e0 faire, alors nous nous sommes s\u00e9par\u00e9s d\u2019eux \u00bb, se souvient M. Macauley.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tout recommencer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela a conduit \u00e0 un examen du march\u00e9 actuel des TMS pour d\u00e9terminer quelles solutions pourraient pleinement r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019entreprise de transport. La mission de M. Macauley \u00e9tait simple : r\u00e9duire les charges administratives et am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle afin de soutenir la croissance de l\u2019entreprise, tout cela sans compter uniquement sur des effectifs suppl\u00e9mentaires. L\u2019exp\u00e9rience client a \u00e9galement jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans la prise de d\u00e9cision. Nous voulions nous assurer que nos clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une visibilit\u00e9 totale sur chaque commande afin de recevoir des informations en direct et de les communiquer \u00e0 leurs propres clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre du processus de s\u00e9lection, M. Macauley a publi\u00e9 un message sur LinkedIn, demandant \u00e0 ses pairs du secteur de lui recommander un TMS. \u00ab Qargo \u00bb a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises dans les r\u00e9ponses et, apr\u00e8s avoir re\u00e7u un e-mail de suivi de Qargo, M. Macauley a accept\u00e9 de rencontrer l\u2019\u00e9quipe.<br>Lors de cette r\u00e9union, il a \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par la gamme de fonctionnalit\u00e9s ax\u00e9es sur les avantages qu\u2019offre Qargo. \u00ab Tout d\u2019abord, il s\u2019agissait d\u2019un syst\u00e8me bas\u00e9 sur le cloud, il n\u2019\u00e9tait donc pas n\u00e9cessaire d\u2019avoir un serveur de notre c\u00f4t\u00e9 \u00bb, explique M. Macauley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab J\u2019ai \u00e9galement \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par les capacit\u00e9s d\u2019int\u00e9gration de la plateforme avec d\u2019autres syst\u00e8mes tels que le suivi. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fa\u00e7on dont l\u2019application de Qargo s\u2019int\u00e9grait \u00e0 la plateforme pour les chauffeurs a \u00e9galement s\u00e9duit M. Macauley. Par exemple, la plateforme donnerait \u00e0 Premier Logistics et \u00e0 ses chauffeurs la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9mettre des mises \u00e0 jour de livraison via une application mobile, et permettrait au bureau principal de g\u00e9rer un trajet \u00e0 plusieurs \u00e9tapes comme une seule t\u00e2che, au lieu de plusieurs.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019application pour les conducteurs&nbsp; \u00e9tait r\u00e9volutionnaire, car nous n\u2019avions jamais eu de telles capacit\u00e9s auparavant. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les bonnes personnes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019environnement sandbox a \u00e9galement permis \u00e0 M. Macauley de montrer \u00e0 chaque employ\u00e9 des services de Premier Logistics comment la plateforme fonctionnait et comment l\u2019utiliser. Un tel environnement inclusif \u00e9tait essentiel non seulement pour former le personnel, mais aussi pour changer la culture de l\u2019entreprise elle-m\u00eame.<br><br>Apr\u00e8s tout, les employ\u00e9s de Premier Logistics utilisaient son ancienne solution TMS depuis plus d\u2019une d\u00e9cennie. \u00ab Le dicton \u00ab les vieilles habitudes ont la vie dure \u00bb est tellement vrai \u00bb, dit M. Macauley, \u00ab et il \u00e9tait difficile de s\u2019assurer que nos employ\u00e9s comprenaient vraiment comment Qargo pouvait travailler pour eux et am\u00e9liorer leur vie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Cependant, par exemple, j\u2019ai pu montrer \u00e0 l\u2019\u00e9quipe qu\u2019elle n\u2019aurait plus besoin d\u2019envoyer des messages d\u2019heure de d\u00e9but \u00e0 chacun de nos 50 conducteurs individuellement. Au lieu de cela, cela pouvait \u00eatre fait en un seul clic. \u00bb<br><br>\u00ab Comme tout ce qui est nouveau, le changement peut \u00eatre tr\u00e8s difficile \u00e0 accepter, mais l\u2019offre de Qargo a contribu\u00e9 \u00e0 changer les perceptions en interne. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Le temps presse<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le d\u00e9ploiement lui-m\u00eame, M. Macauley a opt\u00e9 pour la p\u00e9riode de No\u00ebl, entre le jour de No\u00ebl et le Nouvel An 2023, une p\u00e9riode o\u00f9 les livraisons sont traditionnellement beaucoup moins nombreuses. Cela signifiait que Qargo pouvait \u00eatre mis en service sans risque de causer de graves perturbations commerciales en cas de probl\u00e8me.<strong><br><\/strong><br>\u00ab Pour la date de mise en service, deux employ\u00e9s de Qargo sont venus pendant quatre jours, travaillant 10 heures chaque jour pour s\u2019assurer que tout fonctionnait bien \u00bb, se souvient M. Macauley. \u00ab Ils ont \u00e9galement travaill\u00e9 aux c\u00f4t\u00e9s du personnel de Premier Logistics qui avait le plus besoin d\u2019aide pour adopter le syst\u00e8me<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantages offerts<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avantages offerts Nous voil\u00e0 d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la mi-2024, et Premier Logistics r\u00e9colte d\u00e9j\u00e0 les fruits de ce changement. \u00ab Nous avons r\u00e9solu le probl\u00e8me de duplication pour toujours \u00bb, explique M. Macauley. \u00ab Cela nous fait probablement gagner deux heures par jour et par personne. La possibilit\u00e9 d\u2019envoyer en masse les heures de d\u00e9but aux conducteurs permet \u00e9galement d\u2019\u00e9conomiser environ 30 \u00e0 45 minutes par jour. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premier Logistics n\u2019a \u00e9galement plus besoin d\u2019envoyer 10 \u00e0 15 fichiers au format Excel au sp\u00e9cialiste de la distribution de fret Palletforce chaque jour, ce qui permet de gagner encore plus de temps. \u00c0 l\u2019avenir, l\u2019objectif est de cesser d\u2019utiliser directement le syst\u00e8me de Palletforce, en s\u2019appuyant plut\u00f4t sur Qargo pour interagir avec le service et faire gagner du temps \u00e0 nos clients en basculant entre deux syst\u00e8mes. Les retours positifs de nos clients nous indiquent que nous avons pris la bonne d\u00e9cision en passant \u00e0 Qargo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aller de l\u2019avant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quant \u00e0 l\u2019avenir, M. Macauley estime que l\u2019offre de Qargo est id\u00e9alement plac\u00e9e pour soutenir les plans de croissance continue de Premier Logistics. \u00ab Nous voulons ajouter d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 notre groupe \u00bb, dit-il, \u00ab et lorsque nous acqu\u00e9rons une autre entreprise, nous savons que nous pouvons l\u2019int\u00e9grer \u00e0 notre syst\u00e8me Qargo et conserver une visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le total. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce niveau de flexibilit\u00e9 et de transparence met l\u2019entreprise dans la meilleure position possible pour faire face aux opportunit\u00e9s et aux d\u00e9fis de l\u2019avenir. Et nous esp\u00e9rons que dans 20 ans, nous pourrons nous r\u00e9unir avec Premier Logistics pour discuter de son 40e anniversaire et le c\u00e9l\u00e9brer.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Nous sommes tr\u00e8s satisfaits de Qargo et continuerons \u00e0 utiliser cette plateforme tant qu&rsquo;elle continuera \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos attentes. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","case_type":[91,104],"case_region":[107],"class_list":["post-6607","case","type-case","status-publish","hentry","case_type-transporteur","case_type-services-3pl","case_region-royaume-uni"],"acf":[],"yoast_head":"<title>Premier&nbsp;Logistics - Qargo | Transport Management Software<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qargo.sellfino.com\/fr\/cases\/premier-logistics\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Premier&nbsp;Logistics - 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